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SévéritéProjetCatégorieTypeRésuméOuverteÉchéanceProgression  descÉtat
HauteSite PHPNET Backend / CoreIncidentAccès FTP aux hébergement Mutu / Perso et fonctions dan...12.06.2017
100%
Terminé Description de la tâche

Mise à jour 15h20 :

Certaines fonctions de l'espace client restent indisponibles : modification de la version de PHP sur les hébergements mutualisés, accès aux sauvegardes des bases de données.
Certains FTP sont toujours inaccessibles (hébergements Mutu uniquement).

Mise à jour 12h00 :

L'espace client est de nouveau disponible. Des vérifications sont toutefois toujours en cours.

Mise à jour 11h45 :

Le redémarrage du serveur est terminé. L'accès à l'espace client sera rétabli d'ici quelques minutes.

Mise à jour 11h35 :

Le serveur incriminé est en cours de redémarrage. Pendant ce temps, l'accès au panel est impossible.

Ouverture de l'incident :

Un incident provoque actuellement l'impossiblité d'accéder à certains hébergement mutualisés en FTP, mais rend également non fonctionnelle certaines fonctions de l'espace client (accès aux sauvegardes des bases de données, changement de version de PHP, etc..)

Nous faisons au plus vite.

MoyenneServeurs Mails EmailsIncidentPerturbation des connexions vers le serveur SMTP07.06.2017
100%
Terminé Description de la tâche

Mise à jour 14h15

Les connexions SMTP fonctionnent correctement sur le nouveau serveur. En cas de problème, nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet.

Mise à jour 13h15

L'enregistrement DNS "smtp.phpnet.org" est à jour sur notre serveur DNS primaire. Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet si la connexion au SMTP est toujours difficile (ça voudrait dire que votre connexion est encore dirigée vers le serveur deffectueux).

Mise à jour 12h15

La copie du serveur est en ligne, des connexions SMTP sont actuellement actives sur ce dernier.
L'ancien serveur reste en ligne pour le traitement des connexions déjà établient et celles qui pourraient encore tomber dessus.

Mise à jour 12h00

Les disques dur du serveurs présentent des dysfonctionnement. Une copie du serveur SMTP est en cours de mise en ligne.

Mise à jour 11h50

Le service SMTP reste instable malgré les opérations effectuées précédemment, l'incident est donc rouvert, des vérifications approfondies sont en cours

Mise à jour 11h30

le problème a été un cerné, il s'agissait d'un manque d'espace disque.
Les connexions SMTP vers smtp.phpnet.org sont de nouveau possibles.

Bonjour,

nous constatons actuellement des difficultés de connexions au serveur SMTP smtp.phpnet.org, lié à une charge importante du serveur.

Nos administrateurs procèdent actuelement au diagnostique de l'incident.

HauteSite PHPNET Backend / CoreIncidentLigne du support téléphonique inaccesible29.05.2017
100%
Terminé Description de la tâche

Un incident chez l'opérateur de notre ligne téléphonique principale provoque depuis 12h00 des perturbations importantes sur la qualité des appels (voir l'impossibilité de nous joindre).

Vous pouvez toutefois contacter le support téléphonique, via notre numéro de secour :

(+33) 4 27 86 85 29

HauteServeurs SQLServeurs SQLIncidentDisques durs HS sur le serveur vzsql2 09.05.201708.05.2017
100%
Terminé Description de la tâche

Bonjour,

un problème de SSD a provoqué l'arrêt du serveur vzsql2, sur lequel sont hébergés plusieurs serveur MySQL Gold (liste en bas d'article).

Mise à jour 19h00 :

Incident terminé, l'ensemble des services est de nouveau opérationnel

Mise à jour 17h55 :

50% des MySQL Gold sont de nouveau en route.

Mise à jour 17h38 :

Les disques du serveur vzsql2 ont été remontés en lecture seule sur une autre machine, de manière à pouvoir déplacer les machines virtuelles qui composent les MySQL Gold vers un nouveau serveur.
Aucunes données ne devraient être perdues, mais l'opération pourrait durer plus d'une heure.

Liste des serveurs MySQL Gold concernés :

 8157, 8158, 8166, 8168, 8173, 8196, 8200, 8202, 8211, 8214, 8222, 8225, 8241, 8243, 8255, 8259, 8266, 8267, 8274, 8277, 8280, 8286, 8290, 8293, 8294, 8295, 8296, 8297, 8299, 8301, 8302, 8303, 8304, 8308, ,8309, 8311, 8312, 8314, 8316, 8317, 8318, 8319, 8320, 8321, 8323, 8324, 8325, 8328, 8331, 8333, 8335, 8336, 8337, 8338, 8339, 8340, 8345, 8352, 8354, 8356, 8359, 8360, 8361, 8364, 8365, 8368, 8369, 8370, ,8371, 8372, 8373, 8374, 8377, 8380, 8381, 8384, 8385, 8387, 8389, 8391, 8392, 8393, 8395, 8396, 8397, 8398, 8399, 8400, 8402, 8405, 8406, 8407, 8408, 8409, 8410, 8413, 8414, 8415, 8417, 8418, 8421, 8423, ,8424, 8430, 8432, 8433, 8434, 8435, 8437, 8438, 8442, 8444, 8445, 8447, 8708, 8709, 8710.

CritiqueServeurs Mutu Tous les serveursIncidentIncident réseau - serveurs mutualisés28.04.2017
100%
Terminé Description de la tâche

[incident terminé mais nous restons en alerte]

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs mutualisés.
Nos techniciens sont en train d'intervenir pour régler le problème réseau.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique

HauteServeurs Mails EmailsIncidentLenteur de livraison de certains courriels18.04.201717.04.2017
100%
Terminé Description de la tâche

Une file d'attente s'est créée depuis environ 2 jours sur un des serveurs de courriers entrants, impliquant un délai de livraison très important (entre 10 minutes et 3 heures) pour les e-mails à destination de comptes gérés sur nos serveurs.

La source du problème a été décelé à 14h30, et la file d'attente a été purgé peu après. Ainsi, les derniers e-mails sont en cours de livraison.

CritiqueServeurs Mutu Backend / CoreIncidentIncident filer 6 terminé (certains mutualisés)20.03.2017
100%
Terminé Description de la tâche

Nous avons rencontré de 16h18 à 16h30 un incident de serveur sur certains mutualisés (filer 6).
Nos techniciens ont rétabli le service. N'hésitez pas à rafraîchir vos pages.

Merci de votre compréhension.

Le support PHPNET

HauteServeurs Premium Dédié Tous les serveursMaintenanceMaintenance Premium Dédiés le 27/10/16 - Mise à jour Op...27.10.2016
100%
Nouveau Description de la tâche

Cher client,

Une mise à jour du Kernel sur l'ensemble des Premium Dédiés est prévue dans la nuit du jeudi 27 au vendredi 28 octobre 2016.
Cette maintenance nécessitera une coupure d'un vingtaine de minutes.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien cordialement,

L'équipe technique

PHPNET FRANCE
97B rue Général Mangin
38100 GRENOBLE
04 82 53 02 10
https://phpnet.org/

HauteServeurs Virtuels VDSMaintenanceMaintenance VPS le 02/11/16 - Mise à jour Open VZ27.10.2016
100%
Nouveau Description de la tâche

Cher client,

Une mise à jour du Kernel sur l'ensemble des serveurs VPS est prévue mercredi 2 novembre 2016 entre 4H00 et 7H00 du matin.
Cette maintenance nécessitera une coupure d'un vingtaine de minutes.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien cordialement,

L'équipe technique

PHPNET FRANCE
97B rue Général Mangin
38100 GRENOBLE
04 82 53 02 10
https://phpnet.org/

HauteServeurs Mails Backend / CoreIncidentRalentissement du serveur de mail mx2.phpnet.org04.10.2016
100%
Terminé Description de la tâche

Bonjour,

Nous subissons actuellement un ralentissement du serveur de mail mx2.phpnet.org
Les mails entrants sont dans la liste et vont être un peu retardés.

Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

L'équipe PHPNET

HauteRéseaux Tous les serveursMaintenanceIntervention réseau - déménagement routeurs04.08.2016
100%
Terminé Description de la tâche

Nous allons intervenir ce jour sur notre réseau afin de déménager certains routeurs.

L'intervention va se dérouler entre 12h30 et 13h00 et pourra engendrer quelques secondes à quelques minutes de coupure sur l'ensemble de notre réseau.

Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.

l'équipe PHPNET

HauteServeurs Mails Backend / CoreIncidentIncident réception mails09.06.2016
100%
Terminé Description de la tâche

Bonjour,

Nous avons constaté un incident au niveau des enregistrements MX causant des perturbations sur la livraison des e-mails.

Veuillez nous excuser des désagréments occasionnés.

L'équipe technique

HauteServeurs Premium VZMaintenanceMaintenance VZ709.05.2016
100%
Terminé Description de la tâche

Un maintenance sur VZ7 est en cours.
Cette intervention nécessite un reboot de VZ7.
Coupure possible.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique.

MoyenneServeurs Mails EmailsIncidentincident sur mx3.phpnet.org terminé09.05.2016
100%
Terminé Description de la tâche

L'incident qui affecte le serveur mx3.phpnet.org est en cours de résolution ce lundi 9 mai 2016.

HauteServeurs Mutu Serveurs Dédiés Mutu VZIncidentIncident serveur mutualisé Filer 517.02.2016
100%
Terminé Description de la tâche

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur un serveur mutualisé (Filer5)

Nous sommes actuellement en intervention.

Merci de votre compréhension.

L'équipe Phpnet

HauteRéseaux Tous les serveursIncidentRalentissement réseau 17.02.2016
100%
Terminé Description de la tâche

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement du réseau.
Un incident avec un de nos fournisseurs réseau est en cours de résolution.

Merci de votre compréhension.

l'équipe Phpnet

HauteServeurs Mails EmailsIncidentIncident serveur mails 331.12.2015
100%
Terminé Description de la tâche

Bonjour,

Nous avons rencontré un souci réseau sur la plateforme mails 3. L'incident a été solutionné.

Merci de votre compréhension.

l'équipe technique

HauteRéseaux Tous les serveursIncidentIncident réseaux en cours19.10.2015
100%
Terminé Description de la tâche

Bonsoir,

Nous rencontrons un incident réseaux. Des techniciens sont en cours d'intervention.

Merci de votre compréhension.

HauteRéseaux Tous les serveursMaintenanceMaintenance des switch de distribution09.10.2015
100%
Terminé Description de la tâche

Maintenance des switch de distribution.
Petites coupures possibles.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique

HauteServeurs SQLServeurs SQLMaintenanceMaintenance sur cl2 sql2 06.10.2015
100%
Terminé Description de la tâche

Maintenance sur cl2 sql2 : coupure possible de quelques minutes.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique
04 82 53 02 10

HauteServeurs Mails EmailsIncidentIncident serveur de mails 101.10.2015
100%
Terminé Description de la tâche

=> Incident terminé

Bonjour,

Nous rencontrons un souci avec le serveur de mails 1 (mx.phpnet.org).
Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique.

HauteRéseaux Tous les serveursIncidentIncident réseaux17.09.2015
100%
Terminé Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un souci de réseaux.

Veuillez nous excuser des désagréments occasionnés.

L'équipe technique

HauteServeurs Premium VZIncidentPlantage de vz2628.07.201528.07.2015
100%
Terminé Description de la tâche

Il y a eu un incident sur vz26.

Nous avons été contraints de le rebooter.

Le service revient à la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

HauteServeurs Mails EmailsIncidentProblème sur serveur de messagerie12.06.201512.06.2015
100%
Terminé Description de la tâche

Un problème (connexion impossible au serveur) est en cours de résolution sur mx1.

HauteServeurs SQLServeurs SQLIncidentIncident cl1-sql4, cl1-sql5, cl1-sql15 et cl1-sql1911.06.2015
100%
En test Description de la tâche

Bonjour,

Nous avons un incident depuis 22:48 sur ces 4 serveurs Mysql.

Nos équipes interviennent sur place car une intervention distante n'est pas possible.

Merci de votre compréhension.

MoyenneServeurs Backup Tous les serveursMaintenanceServeur backup en maintenance15.05.2015
100%
En cours Description de la tâche

Un de nos serveurs de backup est toujours en reconstruction Raid depuis 3 jours.
Les backup des bases de données des Premium ne sont pour l'instant pas accessibles.

De votre côté, il est également fortement recommandé de prendre l'habitude de sauvegarder votre site régulièrement afin d'éviter tout risque de perte de données.

L'équipe technique.

BasseRéseaux Tous les serveursIncidentdifficultés d'accès à notre reseau pour certains client...29.04.2015
100%
Terminé Description de la tâche

Certains clients connectés par free (FAI) rencontrent actuellement des soucis d'accès à notre réseau. Le problème, indépendant de notre volonté, est en cours de résolution.

MoyenneServeurs SQLServeurs SQLIncidentPanne cl2-sql208.04.201508.04.2015
100%
Terminé Description de la tâche

Un changement de disque dur a été effectué sur le serveur de base de données Cl2-sql2.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée, la maintenance du serveur sera terminée d'ici quelques minutes.

BasseServeurs Virtuels VDSMaintenanceUne opération de reconfiguration des VDS est en cours01.04.2015
100%
Terminé Description de la tâche

Une coupure de 1 à 3 minutes peut avoir lieu sur quelques VDS

BasseServeurs SQLServeurs SQLMaintenance Arrêt momentané des serveurs SQL cl2-sql1 et cl1-sql223.02.2015
100%
Terminé Description de la tâche

Afin d’améliorer les performances de ces serveurs nous allons changer de machine pour passer sur du ssd.

HauteServeurs Premium VZMaintenanceOpération de maintenance sur tous les hébergements mut...23.02.201527.02.2015
100%
Terminé Description de la tâche

Afin d'optimiser les accès aux bases MYSQL, une opération de maintenance est planifiée Vendredi 27 Février entre 5h et 9h sur tous les serveurs Premium mutualisés.
Chaque serveur hôte sera inaccessible pendant 10 minutes.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,

L'équipe PHPNET

BasseServeurs SQLServeurs SQLMaintenanceArrêt momentané du serveur SQL cl1-sql423.02.2015
100%
Terminé Description de la tâche

Remplacement du serveur sql par un serveur plus rapide, plus performant de type ssd.

HauteServeurs DNS Tous les serveursIncidentIncident sur nos serveurs DNS11.02.2015
100%
Terminé Description de la tâche

Bonjour,

Nous avons en effet rencontré un incident sur nos serveurs DNS gérant la zone phpnet.org.
Ceci a eu pour conséquence d'interrompre la résolution des noms de serveurs Mysql sur les hébergements Premium.

L'incident était lié a un manque de vérification dans l'un des scripts de génération des zones DNS.
Il s'agit en fait à la base d'un concours de circonstance puisqu'à la fois le serveur DNS secondaire a été redémarré hier midi
et un enregistrement non valide a été ajouté par un script hier matin...

Nous avons corrigé durablement l'origine du souci afin que ceci ne se reproduise pas.

Nous vous remercions de votre compréhension pour cet incident exceptionnel et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,

-----

Incident sur nos serveurs en cours.
Nos techniciens sont en train de régler le problème.

Merci de votre compréhension.

L'équipe PHPNET

HauteServeurs SQLServeurs SQLIncidentPanne serveur CL1-SQL1406.02.201506.02.2015
100%
Terminé Description de la tâche

Un incident a provoqué l'interruption de service de cl1-sql14 durant 15 minutes ( de 15h10 à 15h25 ).

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.

MoyenneServeurs SQLServeurs SQLMaintenanceMigration cl1-sql505.12.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Nous allons changer de serveur hôte cl1-sql5 pour augmenter ses performances.

L'opération va engendrer une coupure de 5 minutes environ.

Les performances se retrouveront bien augmentées suite a ce changement.

Avec nos excuses pour les désagréments.

HauteServeurs Premium EmailsAméliorationProbleme en cours de résolution sur le service Email04.12.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Nous rencontrons un problème sur nos plate-formes Mails depuis plusieurs jours,
nos techniciens sont actuellement en train de procéder a une amélioration du
service pour un retour a la normale dans les meilleurs délais.

Les problèmes de retard sur la livraison des mails sortants sont en cours de résolution.

BasseServeurs Premium VDSAméliorationMigration des vds vserveur vers openvz27.11.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Les vds sont basés sur un os vserveur qui est de moins en moins supporté, nous les migrons petit a petit vers un systeme openvz plus fiable.

HauteServeurs Premium VZIncidentVZ1506.11.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Il y a eu un incident sur vz15 lié a une grosse surcharge temporaire du serveur concerné.

Nous avons été contraint de le rebooter.

Le service revient a la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

HauteServeurs Mutu EmailsMaintenanceAdresses des serveurs EMAILS et FTP26.10.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Bonjour,

Suite à l'intervention effectuée vendredi sur les routages de nos serveurs Mails et FTP,
certains clients n'arrivent plus a récupérer leurs mails ou a se connecter au FTP.

Ceci est lié a l’hôte de connexion (serveur de courrier entrant) qu'ils utilisaient et
qui n'est pas celui préconisé par PHPNET. En effet nous avons toujours indiqué, que ce
soit dans le mail d'ouverture d'un compte d'hébergement, dans les documentations ou
encore dans le panel PHPNET que les serveurs sont les suivants :

SERVEUR POP : pop.phpnet.org
SERVEUR IMAP : imap.phpnet.org
SERVEUR FTP : ftp.phpnet.org

Si vous utilisez une autre adresse que cela, il faut modifier votre configuration.

Cordialement,

HauteServeurs Mutu EmailsIncidentModification routage mails/FTP24.10.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Bonjour,

Il y a eu un changement de routage pour les services :
- POP
- IMAP
- MX
- FTP
- QMAILADMIN

Certains problèmes imprévu se sont posés entre 11h30 et 12h15 sur l'ensemble de ces services.
Qmailadmin vient d'etre rétabli a 13h20.

Tous les services sont bien accessibles pour nous a l'heure actuelle.

ATTENTION PAR CONTRE :
Le serveur POP est pop.phpnet.org
Le serveur IMAP est imap.phpnet.org
Si vous utilisiez avec succès dans certains cas mail.votredomaine ou tout autre adresse pour l'accès pop/imap, sachez que cela ne pourra plus fonctionner
a partir de ce jour. Nous avons isolé au maximum les différents services afin d'en améliorer la sécurité et la redondance.

Merci de votre compréhension.

HauteServeurs Backup drivinCloudMaintenanceMigration du serveur Drivincloud09.10.201409.10.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Migration du serveur Drivincloud

HauteServeurs SQLVZIncidentProblème de résolution de noms22.07.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Nous avons rencontré un problème de résolution de noms sur le secteur serveurs Premium mutualisés aujourd'hui entre 13h30 et 14h.
Le problème est désormais résolu.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

MoyenneServeurs SQLServeurs SQLAméliorationMigration cl1-sql1201.07.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Bonsoir,

Nous avons changé de serveur hôte cl1-sql12 pour augmenter ses performances.

L'opération a engendré une coupure (non prévue) de 10 minutes environ.

Les performances se retrouveront bien augmentées suite a ce changement.

Avec nos excuses pour les désagréments.

HauteServeurs Mutu Tous les serveursAméliorationDéploiement nouvelle distribution sur nodes24.06.2014
100%
En test Description de la tâche

Bonsoir,

Nous déployons en ce moment la nouvelle distribution sur nos nodes de calcul.

Les changements :

- upgrade php 5.3 / 5.4 / 5.5 / ajout 5.6
- passage a debian wheezy
- upgrade apache
- upgrade divers modules
- upgrade ioncube loader
- ajout intl

Merci de contacter le support au moindre souci suite a ces changements.

HauteServeurs Premium VZIncidentIncident VZ1523.06.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Bonjour,

Il y a eu un incident sur vz15 lié a une grosse surcharge temporaire du serveur concerné.

Nous avons été contraint de le rebooter.

Le service revient a la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

HauteServeurs Premium Serveurs Dédiés Mutu VZIncidentIncident VZ2103.06.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Bonsoir,

Nous avons été contraint de rebooter le serveur hote vz21 car celui-ci était en surcharge importante.

Les différents prémiums hébergés sur ce serveur sont en cours de reboot.

Merci de votre comprehension.

HauteRéseaux Tous les serveursIncidentIncident réseau/DNS03.06.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Bonsoir,

Nous avons eu un incident ce soir sur notre réseau qui a impacté une partie des sites que nous hébergeons.

Plusieurs problèmes se sont en réalité accumulés et ont engendré cet incident :
- un souci de DNS lié a un enregistrement invalide a rendu la zone phpnet.org non chargée sur le serveur DNS primaire ;
- le DNS secondaire s'est retrouvé inaccessible justement ce soir en raison d'une erreur faite par un client sur son serveur dédié au niveau adressage IP ;

L'ensemble des services a été rétabli le plus rapidement possible.

Merci de votre compréhension.

HauteServeurs Virtuels VDSIncidentIncident sur le serveur vserver1125.04.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Ce matin un incident est apparu sur le serveur vds vserver11
nos technicien on redémarré la machine

HauteServeurs Mails EmailsIncidentIncident mails 210.04.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Bonsoir,

Nous avons eu un incident sur mails2-frontal qui a été engendré par un bug de kernel qui remplissait les logs de manière gigantesque (des kernels panic sur chaque process ou presque).
Ceci a au final rempli les disques en quelques heures et engendré les problèmes de ce soir.

Nous avons supprimé les logs en question et remis un backup de certains fichiers systèmes corrompus par l'absence d'espace disque.

Tout doit etre rétabli a l'heure actuelle.
Nous n'avons jusqu'alors jamais rencontré ce type de problème, ce qui explique qu'il ai fallu faire un minimum de diagnostics avant de "supprimer" le problème.

Merci de votre compréhension.

Très basseComptes Revendeurs Comptes revendeursIncidentNOTE d'INFOMATION COMPTES REVENDEUR09.04.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Bonjour,

Depuis quelques semaines, nous rencontrons des soucis réguliers sur la plateforme CPANEL
(qui héberge les anciennes offres revendeur).

Nous avons déjà fait différentes tentatives pour régler définitivement ces perturbations mais ces
tentatives sont pour le moment restées en vain.
En effet, la plateforme CPANEL plante aléatoirement, sans erreur préalable et sans possibilité
de diagnostic dans les logs.

Nous avons déjà par exemple remplacé le hardware ou encore virtualisé CPANEL sans résultat
positif.

Ce matin, nous avons remplacé une nouvelle fois le kernel du serveur qui pourrait être une
[des] causes du souci. Nous allons maintenant observer le comportement et voir si cette fois-ci
cette intervention solutionne définitivement les plantages.

Sachez que nous n'abandonnons pas les efforts pour les clients hébergés sur ces offres bien que
celles-ci ne soient plus commercialisées aujourd'hui. Nous vous rappelons quand même que
la décision de fin de commercialisation de ces offres a été prise justement du fait de
l’instabilité de CPANEL dans son ensemble ainsi que de l'impossibilité pour PHPNET d'avoir
les pleins pouvoirs sur l'ensemble des scripts et applicatifs de CPANEL.
Nous ne pouvons donc que vous recommander d'envisager une solution soit en serveur dédié ou
VDS pour disposer de votre propre CPANEL, soit une migration sur une autre gamme d'offres
proposée par PHPNET.

Merci de votre compréhension et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

MoyenneComptes Revendeurs Comptes revendeursIncidentIncident sur les comptes revendeurs Cpanel07.04.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Incident au niveau du serveur hébergeant des comptes cpanel.
Nos techniciens ont redémarré les services ce matin.

HauteServeurs Premium VZIncidentincident sur vz101.04.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Le serveur vz1 a subit une grosse surcharge engendrant une perte de controle
de la machine.

Le serveur vient d'être rebooté.

MoyenneComptes Revendeurs Comptes revendeursIncidentIncident sur les comptes revendeurs Cpanel11.03.2014
100%
Terminé Description de la tâche

La machine Cpanel est en cours de redémarrage

BasseServeurs SQLServeurs SQLMaintenanceInstallation switchs04.03.201404.03.2014
100%
Terminé Description de la tâche

L'installation d'un nouveau switch sur le réseau des serveurs sql,
provoque de courtes coupures

HauteRéseaux Comptes revendeursIncidentIncident sur CPANEL24.02.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Bonjour,

Nous rencontrons un incident sur la plateforme cpanel/revendeurs.

Il s'agit peut être d'un souci matériel.
Nos équipes interviennent en ce moment.

HauteRéseaux Tous les serveursIncidentIncident réseaux 23.02.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Nous rencontrons actuellement un incident réseaux suite à une attaque.

HauteServeurs Premium VZIncidentIncident sur vz1506.02.201406.02.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Incident sur vz15 le systeme doit être redemarré

BasseServeurs Premium VZMaintenanceAjout de memoire sur VZ7, VZ9, VZ10,VZ1228.01.201428.01.2014
100%
Terminé Description de la tâche

ajout de 16Gb à 32Gb

HauteComptes Revendeurs Comptes revendeursIncidentIncident sur Cpanel21.01.201421.01.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Incident au niveau du serveur hébergeant les comptes cpanel.
Nos techniciens font le nécessaire pour rétablir le serveur.
Nos équipes travaillent pour fiabiliser les serveurs de comptes revendeur

MoyenneServeurs Virtuels VDSIncidentBug sur le post install wheezy webmin09.01.201409.01.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Correction d'un bug au niveau des scripts de post install wheezy webmin 7.0 pour vds

HauteServeurs Premium Tous les serveursIncidentIncident sur vz906.01.201406.01.2014
100%
Terminé Description de la tâche

Incident sur vz9

HauteServeurs SQLTous les serveursIncidentProbleme sur cl1-sql7 intervention en cours31.12.201303.01.2014
100%
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Intervention en cours sur cl1-sql7

BasseServeurs Premium Dédié Tous les serveursMaintenanceMigration vers openvz18.12.201318.12.2013
100%
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Migration des hotes (beng) vers openvz (pve)

MoyenneServeurs Mails EmailsAméliorationFin de migration des plateformes email 1 & 204.12.201304.12.2013
100%
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Bonsoir,

Nos deux plateformes email (1 & 2) ont été migrées vers les nouveaux serveurs cette nuit.

L'intervention n'a pas engendré de perte de mail et s'est déroulée sans souci particulier.

Les performances sont bien différentes désormais grâce à l'utilisation de serveurs dotés de SSD et de nombreux disques 10 000rpm.

N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez le moindre souci.

Cordialement,

L'équipe Phpnet

MoyenneServeurs Mails EmailsAméliorationMigration plateformes email04.12.201304.12.2013
100%
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Bonjour,

Comme annoncé dans la dernière newsletter, nous avons investi dans une nouvelle installation afin d'améliorer la plateforme des e-mails.

Nous avançons actuellement sur la migration des plateformes email. Si tout se passe comme prévu, au moins une des plateformes devrait être migrée dans la nuit.
Cela pourra engendrer des micro-coupures sur l'accès POP/IMAP/Webmail.

Merci par avance de votre compréhension.

MoyenneServeurs Mails EmailsAméliorationTravaux sur nos plateformes EMAIL04.12.201304.12.2013
100%
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Bonjour,

Comme déjà indiqué, nous remplaçons nos plateformes email pour améliorer la fiabilité et les performances de celles-ci.

Des transferts sont en cours et peuvent engendrer pour l'instant des ralentissements passagers.

Merci de votre compréhension.

HauteServeurs Virtuels Serveurs Dédiés Mutu VZIncidentIncident sur VSERVER10SSD02.12.201302.12.2013
100%
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Bonjour,

Nous avons actuellement des soucis de charge sur VSERVER10SSD, l'un des serveurs hote pour les VDS SSD.

Le nécessaire est en train d'être fait pour un retour rapide a la normale.

Merci de votre compréhension.

HauteServeurs SQLTous les serveursIncidentIncident cl1-sql902.12.201302.12.2013
100%
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Bonjour,

Nous avons eu un incident lié a la virtualisation sur cl1-sql9.

Nous avons fait le nécessaire pour que le souci ne se produise plus.

De nouveaux serveurs SQL sont en cours d'installation.

Merci de votre compréhension.

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