All Projects

SeverityProjectCategoryTask TypeSummaryOpenedDue DateProgressStatus
HighServeurs SQLServeurs SQLMaintenanceMaintenance sur cl2 sql2 06.10.2015
100%
Terminé Task Description

Maintenance sur cl2 sql2 : coupure possible de quelques minutes.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique
04 82 53 02 10

HighServeurs Mails EmailsIncidentIncident serveur de mails 101.10.2015
100%
Terminé Task Description

=> Incident terminé

Bonjour,

Nous rencontrons un souci avec le serveur de mails 1 (mx.phpnet.org).
Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique.

HighRéseaux Tous les serveursIncidentIncident réseaux17.09.2015
100%
Terminé Task Description

Nous rencontrons actuellement un souci de réseaux.

Veuillez nous excuser des désagréments occasionnés.

L'équipe technique

HighServeurs Premium Hébergements PremiumIncidentPlantage de vz2628.07.201528.07.2015
100%
Terminé Task Description

Il y a eu un incident sur vz26.

Nous avons été contraints de le rebooter.

Le service revient à la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

HighServeurs Mails EmailsIncidentProblème sur serveur de messagerie12.06.201512.06.2015
100%
Terminé Task Description

Un problème (connexion impossible au serveur) est en cours de résolution sur mx1.

HighServeurs SQLServeurs SQLIncidentIncident cl1-sql4, cl1-sql5, cl1-sql15 et cl1-sql1911.06.2015
100%
En test Task Description

Bonjour,

Nous avons un incident depuis 22:48 sur ces 4 serveurs Mysql.

Nos équipes interviennent sur place car une intervention distante n'est pas possible.

Merci de votre compréhension.

MediumServeurs Backup Tous les serveursMaintenanceServeur backup en maintenance15.05.2015
100%
En cours Task Description

Un de nos serveurs de backup est toujours en reconstruction Raid depuis 3 jours.
Les backup des bases de données des Premium ne sont pour l'instant pas accessibles.

De votre côté, il est également fortement recommandé de prendre l'habitude de sauvegarder votre site régulièrement afin d'éviter tout risque de perte de données.

L'équipe technique.

LowRéseaux Tous les serveursIncidentdifficultés d'accès à notre reseau pour certains client...29.04.2015
100%
Terminé Task Description

Certains clients connectés par free (FAI) rencontrent actuellement des soucis d'accès à notre réseau. Le problème, indépendant de notre volonté, est en cours de résolution.

MediumServeurs SQLServeurs SQLIncidentPanne cl2-sql208.04.201508.04.2015
100%
Terminé Task Description

Un changement de disque dur a été effectué sur le serveur de base de données Cl2-sql2.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée, la maintenance du serveur sera terminée d'ici quelques minutes.

LowServeurs Virtuels Hébergements VDS/VPSMaintenanceUne opération de reconfiguration des VDS est en cours01.04.2015
100%
Terminé Task Description

Une coupure de 1 à 3 minutes peut avoir lieu sur quelques VDS

LowServeurs SQLServeurs SQLMaintenance Arrêt momentané des serveurs SQL cl2-sql1 et cl1-sql223.02.2015
100%
Terminé Task Description

Afin d’améliorer les performances de ces serveurs nous allons changer de machine pour passer sur du ssd.

HighServeurs Premium Hébergements PremiumMaintenanceOpération de maintenance sur tous les hébergements mut...23.02.201527.02.2015
100%
Terminé Task Description

Afin d'optimiser les accès aux bases MYSQL, une opération de maintenance est planifiée Vendredi 27 Février entre 5h et 9h sur tous les serveurs Premium mutualisés.
Chaque serveur hôte sera inaccessible pendant 10 minutes.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,

L'équipe PHPNET

LowServeurs SQLServeurs SQLMaintenanceArrêt momentané du serveur SQL cl1-sql423.02.2015
100%
Terminé Task Description

Remplacement du serveur sql par un serveur plus rapide, plus performant de type ssd.

HighServeurs DNS Tous les serveursIncidentIncident sur nos serveurs DNS11.02.2015
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Nous avons en effet rencontré un incident sur nos serveurs DNS gérant la zone phpnet.org.
Ceci a eu pour conséquence d'interrompre la résolution des noms de serveurs Mysql sur les hébergements Premium.

L'incident était lié a un manque de vérification dans l'un des scripts de génération des zones DNS.
Il s'agit en fait à la base d'un concours de circonstance puisqu'à la fois le serveur DNS secondaire a été redémarré hier midi
et un enregistrement non valide a été ajouté par un script hier matin...

Nous avons corrigé durablement l'origine du souci afin que ceci ne se reproduise pas.

Nous vous remercions de votre compréhension pour cet incident exceptionnel et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Bien cordialement,

-----

Incident sur nos serveurs en cours.
Nos techniciens sont en train de régler le problème.

Merci de votre compréhension.

L'équipe PHPNET

HighServeurs SQLServeurs SQLIncidentPanne serveur CL1-SQL1406.02.201506.02.2015
100%
Terminé Task Description

Un incident a provoqué l'interruption de service de cl1-sql14 durant 15 minutes ( de 15h10 à 15h25 ).

Veuillez nous excuser de la gêne occasionnée.

MediumServeurs SQLServeurs SQLMaintenanceMigration cl1-sql505.12.2014
100%
Terminé Task Description

Nous allons changer de serveur hôte cl1-sql5 pour augmenter ses performances.

L'opération va engendrer une coupure de 5 minutes environ.

Les performances se retrouveront bien augmentées suite a ce changement.

Avec nos excuses pour les désagréments.

HighServeurs Premium EmailsAméliorationProbleme en cours de résolution sur le service Email04.12.2014
100%
Terminé Task Description

Nous rencontrons un problème sur nos plate-formes Mails depuis plusieurs jours,
nos techniciens sont actuellement en train de procéder a une amélioration du
service pour un retour a la normale dans les meilleurs délais.

Les problèmes de retard sur la livraison des mails sortants sont en cours de résolution.

LowServeurs Premium Hébergements VDS/VPSAméliorationMigration des vds vserveur vers openvz27.11.2014
100%
Terminé Task Description

Les vds sont basés sur un os vserveur qui est de moins en moins supporté, nous les migrons petit a petit vers un systeme openvz plus fiable.

HighServeurs Premium Hébergements PremiumIncidentVZ1506.11.2014
100%
Terminé Task Description

Il y a eu un incident sur vz15 lié a une grosse surcharge temporaire du serveur concerné.

Nous avons été contraint de le rebooter.

Le service revient a la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

HighServeurs Mutu EmailsMaintenanceAdresses des serveurs EMAILS et FTP26.10.2014
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Suite à l'intervention effectuée vendredi sur les routages de nos serveurs Mails et FTP,
certains clients n'arrivent plus a récupérer leurs mails ou a se connecter au FTP.

Ceci est lié a l’hôte de connexion (serveur de courrier entrant) qu'ils utilisaient et
qui n'est pas celui préconisé par PHPNET. En effet nous avons toujours indiqué, que ce
soit dans le mail d'ouverture d'un compte d'hébergement, dans les documentations ou
encore dans le panel PHPNET que les serveurs sont les suivants :

SERVEUR POP : pop.phpnet.org
SERVEUR IMAP : imap.phpnet.org
SERVEUR FTP : ftp.phpnet.org

Si vous utilisez une autre adresse que cela, il faut modifier votre configuration.

Cordialement,

HighServeurs Mutu EmailsIncidentModification routage mails/FTP24.10.2014
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Il y a eu un changement de routage pour les services :
- POP
- IMAP
- MX
- FTP
- QMAILADMIN

Certains problèmes imprévu se sont posés entre 11h30 et 12h15 sur l'ensemble de ces services.
Qmailadmin vient d'etre rétabli a 13h20.

Tous les services sont bien accessibles pour nous a l'heure actuelle.

ATTENTION PAR CONTRE :
Le serveur POP est pop.phpnet.org
Le serveur IMAP est imap.phpnet.org
Si vous utilisiez avec succès dans certains cas mail.votredomaine ou tout autre adresse pour l'accès pop/imap, sachez que cela ne pourra plus fonctionner
a partir de ce jour. Nous avons isolé au maximum les différents services afin d'en améliorer la sécurité et la redondance.

Merci de votre compréhension.

HighServeurs Backup drivinCloudMaintenanceMigration du serveur Drivincloud09.10.201409.10.2014
100%
Terminé Task Description

Migration du serveur Drivincloud

HighServeurs SQLHébergements PremiumIncidentProblème de résolution de noms22.07.2014
100%
Terminé Task Description

Nous avons rencontré un problème de résolution de noms sur le secteur serveurs Premium mutualisés aujourd'hui entre 13h30 et 14h.
Le problème est désormais résolu.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

MediumServeurs SQLServeurs SQLAméliorationMigration cl1-sql1201.07.2014
100%
Terminé Task Description

Bonsoir,

Nous avons changé de serveur hôte cl1-sql12 pour augmenter ses performances.

L'opération a engendré une coupure (non prévue) de 10 minutes environ.

Les performances se retrouveront bien augmentées suite a ce changement.

Avec nos excuses pour les désagréments.

HighServeurs Mutu Tous les serveursAméliorationDéploiement nouvelle distribution sur nodes24.06.2014
100%
En test Task Description

Bonsoir,

Nous déployons en ce moment la nouvelle distribution sur nos nodes de calcul.

Les changements :

- upgrade php 5.3 / 5.4 / 5.5 / ajout 5.6
- passage a debian wheezy
- upgrade apache
- upgrade divers modules
- upgrade ioncube loader
- ajout intl

Merci de contacter le support au moindre souci suite a ces changements.

HighServeurs Premium Hébergements PremiumIncidentIncident VZ1523.06.2014
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Il y a eu un incident sur vz15 lié a une grosse surcharge temporaire du serveur concerné.

Nous avons été contraint de le rebooter.

Le service revient a la normale en ce moment.

Merci de votre compréhension.

HighServeurs Premium Hébergements PremiumIncidentIncident VZ2103.06.2014
100%
Terminé Task Description

Bonsoir,

Nous avons été contraint de rebooter le serveur hote vz21 car celui-ci était en surcharge importante.

Les différents prémiums hébergés sur ce serveur sont en cours de reboot.

Merci de votre comprehension.

HighRéseaux Tous les serveursIncidentIncident réseau/DNS03.06.2014
100%
Terminé Task Description

Bonsoir,

Nous avons eu un incident ce soir sur notre réseau qui a impacté une partie des sites que nous hébergeons.

Plusieurs problèmes se sont en réalité accumulés et ont engendré cet incident :
- un souci de DNS lié a un enregistrement invalide a rendu la zone phpnet.org non chargée sur le serveur DNS primaire ;
- le DNS secondaire s'est retrouvé inaccessible justement ce soir en raison d'une erreur faite par un client sur son serveur dédié au niveau adressage IP ;

L'ensemble des services a été rétabli le plus rapidement possible.

Merci de votre compréhension.

HighServeurs Virtuels Hébergements VDS/VPSIncidentIncident sur le serveur vserver1125.04.2014
100%
Terminé Task Description

Ce matin un incident est apparu sur le serveur vds vserver11
nos technicien on redémarré la machine

HighServeurs Mails EmailsIncidentIncident mails 210.04.2014
100%
Terminé Task Description

Bonsoir,

Nous avons eu un incident sur mails2-frontal qui a été engendré par un bug de kernel qui remplissait les logs de manière gigantesque (des kernels panic sur chaque process ou presque).
Ceci a au final rempli les disques en quelques heures et engendré les problèmes de ce soir.

Nous avons supprimé les logs en question et remis un backup de certains fichiers systèmes corrompus par l'absence d'espace disque.

Tout doit etre rétabli a l'heure actuelle.
Nous n'avons jusqu'alors jamais rencontré ce type de problème, ce qui explique qu'il ai fallu faire un minimum de diagnostics avant de "supprimer" le problème.

Merci de votre compréhension.

Very LowComptes Revendeurs Comptes revendeursIncidentNOTE d'INFOMATION COMPTES REVENDEUR09.04.2014
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Depuis quelques semaines, nous rencontrons des soucis réguliers sur la plateforme CPANEL
(qui héberge les anciennes offres revendeur).

Nous avons déjà fait différentes tentatives pour régler définitivement ces perturbations mais ces
tentatives sont pour le moment restées en vain.
En effet, la plateforme CPANEL plante aléatoirement, sans erreur préalable et sans possibilité
de diagnostic dans les logs.

Nous avons déjà par exemple remplacé le hardware ou encore virtualisé CPANEL sans résultat
positif.

Ce matin, nous avons remplacé une nouvelle fois le kernel du serveur qui pourrait être une
[des] causes du souci. Nous allons maintenant observer le comportement et voir si cette fois-ci
cette intervention solutionne définitivement les plantages.

Sachez que nous n'abandonnons pas les efforts pour les clients hébergés sur ces offres bien que
celles-ci ne soient plus commercialisées aujourd'hui. Nous vous rappelons quand même que
la décision de fin de commercialisation de ces offres a été prise justement du fait de
l’instabilité de CPANEL dans son ensemble ainsi que de l'impossibilité pour PHPNET d'avoir
les pleins pouvoirs sur l'ensemble des scripts et applicatifs de CPANEL.
Nous ne pouvons donc que vous recommander d'envisager une solution soit en serveur dédié ou
VDS pour disposer de votre propre CPANEL, soit une migration sur une autre gamme d'offres
proposée par PHPNET.

Merci de votre compréhension et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

MediumComptes Revendeurs Comptes revendeursIncidentIncident sur les comptes revendeurs Cpanel07.04.2014
100%
Terminé Task Description

Incident au niveau du serveur hébergeant des comptes cpanel.
Nos techniciens ont redémarré les services ce matin.

HighServeurs Premium Hébergements PremiumIncidentincident sur vz101.04.2014
100%
Terminé Task Description

Le serveur vz1 a subit une grosse surcharge engendrant une perte de controle
de la machine.

Le serveur vient d'être rebooté.

MediumComptes Revendeurs Comptes revendeursIncidentIncident sur les comptes revendeurs Cpanel11.03.2014
100%
Terminé Task Description

La machine Cpanel est en cours de redémarrage

LowServeurs SQLServeurs SQLMaintenanceInstallation switchs04.03.201404.03.2014
100%
Terminé Task Description

L'installation d'un nouveau switch sur le réseau des serveurs sql,
provoque de courtes coupures

HighRéseaux Comptes revendeursIncidentIncident sur CPANEL24.02.2014
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Nous rencontrons un incident sur la plateforme cpanel/revendeurs.

Il s'agit peut être d'un souci matériel.
Nos équipes interviennent en ce moment.

HighRéseaux Tous les serveursIncidentIncident réseaux 23.02.2014
100%
Terminé Task Description

Nous rencontrons actuellement un incident réseaux suite à une attaque.

HighServeurs Premium Hébergements PremiumIncidentIncident sur vz1506.02.201406.02.2014
100%
Terminé Task Description

Incident sur vz15 le systeme doit être redemarré

LowServeurs Premium Hébergements PremiumMaintenanceAjout de memoire sur VZ7, VZ9, VZ10,VZ1228.01.201428.01.2014
100%
Terminé Task Description

ajout de 16Gb à 32Gb

HighComptes Revendeurs Comptes revendeursIncidentIncident sur Cpanel21.01.201421.01.2014
100%
Terminé Task Description

Incident au niveau du serveur hébergeant les comptes cpanel.
Nos techniciens font le nécessaire pour rétablir le serveur.
Nos équipes travaillent pour fiabiliser les serveurs de comptes revendeur

MediumServeurs Virtuels Hébergements VDS/VPSIncidentBug sur le post install wheezy webmin09.01.201409.01.2014
100%
Terminé Task Description

Correction d'un bug au niveau des scripts de post install wheezy webmin 7.0 pour vds

HighServeurs Premium Tous les serveursIncidentIncident sur vz906.01.201406.01.2014
100%
Terminé Task Description

Incident sur vz9

HighServeurs SQLTous les serveursIncidentProbleme sur cl1-sql7 intervention en cours31.12.201303.01.2014
100%
Terminé Task Description

Intervention en cours sur cl1-sql7

LowServeurs Premium Dédié Tous les serveursMaintenanceMigration vers openvz18.12.201318.12.2013
100%
Terminé Task Description

Migration des hotes (beng) vers openvz (pve)

MediumServeurs Mails EmailsAméliorationFin de migration des plateformes email 1 & 204.12.201304.12.2013
100%
Terminé Task Description

Bonsoir,

Nos deux plateformes email (1 & 2) ont été migrées vers les nouveaux serveurs cette nuit.

L'intervention n'a pas engendré de perte de mail et s'est déroulée sans souci particulier.

Les performances sont bien différentes désormais grâce à l'utilisation de serveurs dotés de SSD et de nombreux disques 10 000rpm.

N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez le moindre souci.

Cordialement,

L'équipe Phpnet

MediumServeurs Mails EmailsAméliorationMigration plateformes email04.12.201304.12.2013
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Comme annoncé dans la dernière newsletter, nous avons investi dans une nouvelle installation afin d'améliorer la plateforme des e-mails.

Nous avançons actuellement sur la migration des plateformes email. Si tout se passe comme prévu, au moins une des plateformes devrait être migrée dans la nuit.
Cela pourra engendrer des micro-coupures sur l'accès POP/IMAP/Webmail.

Merci par avance de votre compréhension.

MediumServeurs Mails EmailsAméliorationTravaux sur nos plateformes EMAIL04.12.201304.12.2013
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Comme déjà indiqué, nous remplaçons nos plateformes email pour améliorer la fiabilité et les performances de celles-ci.

Des transferts sont en cours et peuvent engendrer pour l'instant des ralentissements passagers.

Merci de votre compréhension.

HighServeurs SQLTous les serveursIncidentIncident cl1-sql902.12.201302.12.2013
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Nous avons eu un incident lié a la virtualisation sur cl1-sql9.

Nous avons fait le nécessaire pour que le souci ne se produise plus.

De nouveaux serveurs SQL sont en cours d'installation.

Merci de votre compréhension.

HighServeurs Virtuels Hébergements VDS/VPSIncidentIncident sur VSERVER10SSD02.12.201301.12.2013
100%
Terminé Task Description

Bonjour,

Nous avons actuellement des soucis de charge sur VSERVER10SSD, l'un des serveurs hote pour les VDS SSD.

Le nécessaire est en train d'être fait pour un retour rapide a la normale.

Merci de votre compréhension.

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