État du réseau PHPNET https://status.phpnet.org/ État du réseau PHPNETServeurs Mutu : Recently opened tasks 2018-02-16T14:39:04Z FS#93: Sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start / Boost / Max) inaccessibles depuis 17h40 https://status.phpnet.org/task/93 2018-02-16T14:39:04Z Support MISE À JOUR 17h46 L'accès aux sites est rétabli. Il s'agissait d'un bug dans un script. Bonjour, nous constatons une impossiblité d'accès aux sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start / Boost / Max) inaccessibles depuis 17h40. La cause du problème est pour l'instant inconnue. Nos administrateurs font tout leur possible pour rétablir la situation. MISE À JOUR 17h46

L'accès aux sites est rétabli. Il s'agissait d'un bug dans un script.

Bonjour,

nous constatons une impossiblité d'accès aux sites hébergés sur les offres mutualisées (Mutu Start / Boost / Max) inaccessibles depuis 17h40.

La cause du problème est pour l'instant inconnue. Nos administrateurs font tout leur possible pour rétablir la situation.

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FS#84: Incident sur le réseau https://status.phpnet.org/task/84 2017-07-05T16:04:43Z Support Une coupure sur le réseau, apparement causée par le dysfonctionnement d'un switch, est survenue peu avant 17h et a provoqué une inaccessibilité des sites hébergés sur des hébergements Premium et Premium dédiés durant environ 3 minutes. Le rétablissement du lien s'est fait rapidement, mais des perturbations sont toujours constatées (lenteurs d'accès aux sites web, connexion FTP, liens vers les bases de données). Plus d'informations sur l'incident seront mises à disposition dès que possible. Mise à jour 18h00 Un bug au niveau du routage des paquets a été décelé par l'équipe des administrateurs réseau. La configuration du switch a été revue, l'incident est clos. Une coupure sur le réseau, apparement causée par le dysfonctionnement d'un switch, est survenue peu avant 17h et a provoqué une inaccessibilité des sites hébergés sur des hébergements Premium et Premium dédiés durant environ 3 minutes.

Le rétablissement du lien s'est fait rapidement, mais des perturbations sont toujours constatées (lenteurs d'accès aux sites web, connexion FTP, liens vers les bases de données).

Plus d'informations sur l'incident seront mises à disposition dès que possible.

Mise à jour 18h00

Un bug au niveau du routage des paquets a été décelé par l'équipe des administrateurs réseau. La configuration du switch a été revue, l'incident est clos.

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FS#83: Corruption système de fichiers users6 de la plateforme d'hébergement mutualisé https://status.phpnet.org/task/83 2017-07-03T23:13:24Z Jean Weisbuch Le système de fichiers sur lequel sont situé les comptes sur /home/users6 s'est brusquement corrompu alors que le système était en cours de fonctionnement, nous avons donc du basculer en urgence sur le nouveau serveur à base de SSD sur lequel nous devions basculer au cours de la semaine. Les fichiers sur le nouveau serveur n'ayant pas été synchronisés depuis un peu plus d'une semaine, nous sommes en train de restaurer les fichiers modifiés plus récemment depuis le serveur de sauvegarde, cela devrait prendre plusieurs heures.   Nous avons redémarré le serveur ayant rencontré le problème, il est en train de corriger les erreurs sur le système de fichiers. Nous pourrons restaurer à la demande des repertoires ou fichiers qui auraient été modifiés plus récemment que la dernière sauvegarde mais il y à le risque que certains fichiers ne soient pas restaurables.   Votre compte mutualisé est impacté si le chemin affiché sur la page "Proteger le dossier" du panel commence par "/home/users6/". Les Premiums ne sont pas impactés. Le système de fichiers sur lequel sont situé les comptes sur /home/users6 s'est brusquement corrompu alors que le système était en cours de fonctionnement, nous avons donc du basculer en urgence sur le nouveau serveur à base de SSD sur lequel nous devions basculer au cours de la semaine.

Les fichiers sur le nouveau serveur n'ayant pas été synchronisés depuis un peu plus d'une semaine, nous sommes en train de restaurer les fichiers modifiés plus récemment depuis le serveur de sauvegarde, cela devrait prendre plusieurs heures.

 

Nous avons redémarré le serveur ayant rencontré le problème, il est en train de corriger les erreurs sur le système de fichiers. Nous pourrons restaurer à la demande des repertoires ou fichiers qui auraient été modifiés plus récemment que la dernière sauvegarde mais il y à le risque que certains fichiers ne soient pas restaurables.

 

Votre compte mutualisé est impacté si le chemin affiché sur la page "Proteger le dossier" du panel commence par "/home/users6/".

Les Premiums ne sont pas impactés.

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FS#82: Accès FTP aux hébergement Mutu / Perso et fonctions dans l'espace client impossible https://status.phpnet.org/task/82 2017-07-03T22:47:01Z Support Mise à jour 15h20 : Certaines fonctions de l'espace client restent indisponibles : modification de la version de PHP sur les hébergements mutualisés, accès aux sauvegardes des bases de données. Certains FTP sont toujours inaccessibles (hébergements Mutu uniquement). Mise à jour 12h00 : L'espace client est de nouveau disponible. Des vérifications sont toutefois toujours en cours. Mise à jour 11h45 : Le redémarrage du serveur est terminé. L'accès à l'espace client sera rétabli d'ici quelques minutes. Mise à jour 11h35 : Le serveur incriminé est en cours de redémarrage. Pendant ce temps, l'accès au panel est impossible. Ouverture de l'incident : Un incident provoque actuellement l'impossiblité d'accéder à certains hébergement mutualisés en FTP, mais rend également non fonctionnelle certaines fonctions de l'espace client (accès aux sauvegardes des bases de données, changement de version de PHP, etc..) Nous faisons au plus vite. Mise à jour 15h20 :

Certaines fonctions de l'espace client restent indisponibles : modification de la version de PHP sur les hébergements mutualisés, accès aux sauvegardes des bases de données.
Certains FTP sont toujours inaccessibles (hébergements Mutu uniquement).

Mise à jour 12h00 :

L'espace client est de nouveau disponible. Des vérifications sont toutefois toujours en cours.

Mise à jour 11h45 :

Le redémarrage du serveur est terminé. L'accès à l'espace client sera rétabli d'ici quelques minutes.

Mise à jour 11h35 :

Le serveur incriminé est en cours de redémarrage. Pendant ce temps, l'accès au panel est impossible.

Ouverture de l'incident :

Un incident provoque actuellement l'impossiblité d'accéder à certains hébergement mutualisés en FTP, mais rend également non fonctionnelle certaines fonctions de l'espace client (accès aux sauvegardes des bases de données, changement de version de PHP, etc..)

Nous faisons au plus vite.

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FS#78: Incident réseau - serveurs mutualisés https://status.phpnet.org/task/78 2017-05-03T14:56:12Z Support [incident terminé mais nous restons en alerte] Bonjour, Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs mutualisés. Nos techniciens sont en train d'intervenir pour régler le problème réseau. Merci de votre compréhension. L'équipe technique [incident terminé mais nous restons en alerte]

Bonjour,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs mutualisés.
Nos techniciens sont en train d'intervenir pour régler le problème réseau.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique

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FS#75: Incident filer 6 terminé (certains mutualisés) https://status.phpnet.org/task/75 2017-03-20T15:57:13Z Support Nous avons rencontré de 16h18 à 16h30 un incident de serveur sur certains mutualisés (filer 6).Nos techniciens ont rétabli le service. N'hésitez pas à rafraîchir vos pages.Merci de votre compréhension.Le support PHPNET Nous avons rencontré de 16h18 à 16h30 un incident de serveur sur certains mutualisés (filer 6).
Nos techniciens ont rétabli le service. N'hésitez pas à rafraîchir vos pages.

Merci de votre compréhension.

Le support PHPNET

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FS#73: problème d'upload de fichiers sur mutualisés https://status.phpnet.org/task/73 2016-11-15T11:00:29Z Support Nous avons constaté un problème d'upload de fichiers sur mutualisés (via http, admin de sites).Nous travaillons à la résolution la plus rapide du problème. Nous avons constaté un problème d'upload de fichiers sur mutualisés (via http, admin de sites).
Nous travaillons à la résolution la plus rapide du problème.

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FS#65: Incident serveur mutualisé Filer 5 https://status.phpnet.org/task/65 2017-07-03T22:45:11Z Support Bonjour, Nous rencontrons actuellement un incident sur un serveur mutualisé (Filer5) Nous sommes actuellement en intervention. Merci de votre compréhension. L'équipe Phpnet Bonjour,

Nous rencontrons actuellement un incident sur un serveur mutualisé (Filer5)

Nous sommes actuellement en intervention.

Merci de votre compréhension.

L'équipe Phpnet

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FS#35: Adresses des serveurs EMAILS et FTP https://status.phpnet.org/task/35 2014-11-04T08:53:58Z Support Bonjour,Suite à l'intervention effectuée vendredi sur les routages de nos serveurs Mails et FTP,certains clients n'arrivent plus a récupérer leurs mails ou a se connecter au FTP.Ceci est lié a l’hôte de connexion (serveur de courrier entrant) qu'ils utilisaient etqui n'est pas celui préconisé par PHPNET. En effet nous avons toujours indiqué, que cesoit dans le mail d'ouverture d'un compte d'hébergement, dans les documentations ouencore dans le panel PHPNET que les serveurs sont les suivants :SERVEUR POP : pop.phpnet.orgSERVEUR IMAP : imap.phpnet.orgSERVEUR FTP : ftp.phpnet.orgSi vous utilisez une autre adresse que cela, il faut modifier votre configuration.Cordialement, Bonjour,

Suite à l'intervention effectuée vendredi sur les routages de nos serveurs Mails et FTP,
certains clients n'arrivent plus a récupérer leurs mails ou a se connecter au FTP.

Ceci est lié a l’hôte de connexion (serveur de courrier entrant) qu'ils utilisaient et
qui n'est pas celui préconisé par PHPNET. En effet nous avons toujours indiqué, que ce
soit dans le mail d'ouverture d'un compte d'hébergement, dans les documentations ou
encore dans le panel PHPNET que les serveurs sont les suivants :

SERVEUR POP : pop.phpnet.org
SERVEUR IMAP : imap.phpnet.org
SERVEUR FTP : ftp.phpnet.org

Si vous utilisez une autre adresse que cela, il faut modifier votre configuration.

Cordialement,

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FS#34: Modification routage mails/FTP https://status.phpnet.org/task/34 2014-11-04T08:54:32Z Support Bonjour,Il y a eu un changement de routage pour les services :- POP- IMAP- MX- FTP- QMAILADMINCertains problèmes imprévu se sont posés entre 11h30 et 12h15 sur l'ensemble de ces services.Qmailadmin vient d'etre rétabli a 13h20.Tous les services sont bien accessibles pour nous a l'heure actuelle.ATTENTION PAR CONTRE :Le serveur POP est pop.phpnet.orgLe serveur IMAP est imap.phpnet.orgSi vous utilisiez avec succès dans certains cas mail.votredomaine ou tout autre adresse pour l'accès pop/imap, sachez que cela ne pourra plus fonctionnera partir de ce jour. Nous avons isolé au maximum les différents services afin d'en améliorer la sécurité et la redondance.Merci de votre compréhension. Bonjour,

Il y a eu un changement de routage pour les services :
- POP
- IMAP
- MX
- FTP
- QMAILADMIN

Certains problèmes imprévu se sont posés entre 11h30 et 12h15 sur l'ensemble de ces services.
Qmailadmin vient d'etre rétabli a 13h20.

Tous les services sont bien accessibles pour nous a l'heure actuelle.

ATTENTION PAR CONTRE :
Le serveur POP est pop.phpnet.org
Le serveur IMAP est imap.phpnet.org
Si vous utilisiez avec succès dans certains cas mail.votredomaine ou tout autre adresse pour l'accès pop/imap, sachez que cela ne pourra plus fonctionner
a partir de ce jour. Nous avons isolé au maximum les différents services afin d'en améliorer la sécurité et la redondance.

Merci de votre compréhension.

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