Serveurs Mails

IDProjetCatégorieTypeRésuméÉtatProgressionÉchéanceDate de fermeture
103Serveurs Mails EmailsIncidentUn serveur de mail est indisponibleTerminé
100%
Description de la tâche

Suite à un incident sur un de nos serveurs de mails, il n'est pas possible de récupérer vos mails sur certains domaines.

Si vous êtes touché par cet incident, vous ne verrez plus la liste de vos adresses mail dans la page de gestion du panel PHPNET.

L'incident est en cours de résolution, aucune perte de données n'est à déplorer.

Cette page sera mise à jour au fur et à mesure de l'avancement de la résolution.

 102 Serveurs Mails EmailsIncident Problème d'authentification SMTP Fermée
100%
17.07.201819.07.2018 Description de la tâche

Un changement de configuration sur l'un des serveur SMTP a provoqué le refus des authentifications SMTP ne passant pas par une connexion TLS sur le port 465. Cela provoquait l'erreur "Relai interdit - Authentifiez-vous" et l'impossiblité d'envoyer des e-mails depuis le Webmail Roundcube.

L'incident a été résolu aux alentour de 10h pour le Webmail et 12h pour les autres logiciels de messagerie.

101Serveurs Mails EmailsIncidentIncident sur serveur mx.phpnet.org engendrant un délai ...Terminé
100%
19.07.2018 Description de la tâche

Bonjour,

Un incident technique sur le serveur de fichier du serveur de messagerie mx.phpnet.org survenu cette nuit aux alentours de 2h30 a provoqué différents problèmes :

  • Lenteur sur la livraisons des e-mails vers les comptes qu'il gère : les e-mails à destination de comptes mail hébergés sur mx.phpnet.org peuvent délayés de plusieurs heures.
    Les e-mails en attente seront peu à peu délivrés sur le cours de la jounée.
  • Ralentissement des authentification IMAP/POP/SMTP des comptes hébergés sur mx.phpnet.org.
99Serveurs Mails drivinCloudIncidentInterface DrivinCloud inaccessibleTerminé
100%
Description de la tâche

L'interface DrivinCloud, qui permet la connexion depuis un navigateur vers les comptes de backup, a été inopérente du Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30.

98Serveurs Mails EmailsIncidentConnexions SMTP intermittentesTerminé
100%
Description de la tâche

Deux serveurs SMTP ont été inaccessibles de Vendredi 18/05 20h, à Samedi 19/05 à 15h30.

Cela a provoqué une difficulté d'envoi des e-mails durant ce laps de temps (refus de connexion SMTP, transmission d'e-mail très longue).

97Serveurs Mails EmailsIncidentPanne d'un filer mailTerminé
100%
Description de la tâche

21/05/2018 - 17h30 : Incident résolu

Le "filermail" a été relancé après vérification de l'intégrité de ses disques.
La connexion aux comptes mails hébergés sur ce dernier (e-mail sur MX4) est de nouveau possible.

21/05/2018 - 14h00 :

Nous avons une panne sur un filermail depuis 14h, qui concerne les comptes e-mails gérés sur le serveur mx4.phpnet.org.

Cela provoque une disparition de vos comptes e-mails dans l'espace client, et l'impossibilité de s'y connecter en POP et IMAP.

L'incident est en cours de résolution.

92Serveurs Mails EmailsIncidentRalentissement sur la livraison des e-mails vers des co...Terminé
100%
Description de la tâche

Un ralentissement sur la livraison des e-mails vers des comptes non hébergés par PHPNET a été constaté ce matin à partir de 8h30.

Ce ralentissement est un effet de bord de l'incident survenu ce matin sur l'un des serveur entrant (voir http://status.phpnet.org/task/91).
Une partie des e-mails en attente d'envoi depuis 08h30 ont été reroutés vers un serveur dont la résolution DNS a dysfonctionné, déférrant d'encore quelques heures leur livraison effective.
Une autre partie a cependant pu être livrée entre 11h30 et 12h30.

Cet incident est maintenant clos. En cas de doute sur la livraison d'un de vos courriels, nous vous invitons à ouvrir un ticket de support, en indiquant précisément tous les éléments suivants :

  • Adresse de l'émetteur
  • Adresse du destinataire
  • Heure d'envoi
91Serveurs Mails EmailsIncidentRalentissement sur la livraison des e-mails vers des co...Terminé
100%
Description de la tâche

Bonjour, ce matin entre 8h30 et 12h30, un ralentissement important a été constaté pour la livraison de certains e-mails vers les comptes mails hébergés chez PHPNET.

Cet incident a été causé par un manque d'espace disque sur l'un des serveurs entrant PHPNET.

Il est officielement clos depuis 12h30.

 

81Serveurs Mails EmailsIncidentPerturbation des connexions vers le serveur SMTPTerminé
100%
Description de la tâche

Mise à jour 14h15

Les connexions SMTP fonctionnent correctement sur le nouveau serveur. En cas de problème, nous vous invitons à redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet.

Mise à jour 13h15

L'enregistrement DNS "smtp.phpnet.org" est à jour sur notre serveur DNS primaire. Nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur et votre routeur internet si la connexion au SMTP est toujours difficile (ça voudrait dire que votre connexion est encore dirigée vers le serveur deffectueux).

Mise à jour 12h15

La copie du serveur est en ligne, des connexions SMTP sont actuellement actives sur ce dernier.
L'ancien serveur reste en ligne pour le traitement des connexions déjà établient et celles qui pourraient encore tomber dessus.

Mise à jour 12h00

Les disques dur du serveurs présentent des dysfonctionnement. Une copie du serveur SMTP est en cours de mise en ligne.

Mise à jour 11h50

Le service SMTP reste instable malgré les opérations effectuées précédemment, l'incident est donc rouvert, des vérifications approfondies sont en cours

Mise à jour 11h30

le problème a été un cerné, il s'agissait d'un manque d'espace disque.
Les connexions SMTP vers smtp.phpnet.org sont de nouveau possibles.

Bonjour,

nous constatons actuellement des difficultés de connexions au serveur SMTP smtp.phpnet.org, lié à une charge importante du serveur.

Nos administrateurs procèdent actuelement au diagnostique de l'incident.

77Serveurs Mails EmailsIncidentLenteur de livraison de certains courrielsTerminé
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17.04.2017 Description de la tâche

Une file d'attente s'est créée depuis environ 2 jours sur un des serveurs de courriers entrants, impliquant un délai de livraison très important (entre 10 minutes et 3 heures) pour les e-mails à destination de comptes gérés sur nos serveurs.

La source du problème a été décelé à 14h30, et la file d'attente a été purgé peu après. Ainsi, les derniers e-mails sont en cours de livraison.

70Serveurs Mails Backend / CoreIncidentRalentissement du serveur de mail mx2.phpnet.orgTerminé
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Nous subissons actuellement un ralentissement du serveur de mail mx2.phpnet.org
Les mails entrants sont dans la liste et vont être un peu retardés.

Veuillez nous excuser pour ces désagréments.

L'équipe PHPNET

68Serveurs Mails Backend / CoreIncidentIncident réception mailsTerminé
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Nous avons constaté un incident au niveau des enregistrements MX causant des perturbations sur la livraison des e-mails.

Veuillez nous excuser des désagréments occasionnés.

L'équipe technique

66Serveurs Mails EmailsIncidentincident sur mx3.phpnet.org terminéTerminé
100%
Description de la tâche

L'incident qui affecte le serveur mx3.phpnet.org est en cours de résolution ce lundi 9 mai 2016.

62Serveurs Mails EmailsIncidentIncident serveur mails 3Terminé
100%
Description de la tâche

Bonjour,

Nous avons rencontré un souci réseau sur la plateforme mails 3. L'incident a été solutionné.

Merci de votre compréhension.

l'équipe technique

58Serveurs Mails EmailsIncidentIncident serveur de mails 1Terminé
100%
Description de la tâche

=> Incident terminé

Bonjour,

Nous rencontrons un souci avec le serveur de mails 1 (mx.phpnet.org).
Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Nous vous tiendrons informés dans les plus brefs délais.

Merci de votre compréhension.

L'équipe technique.

54Serveurs Mails EmailsIncidentProblème sur serveur de messagerieTerminé
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12.06.2015 Description de la tâche

Un problème (connexion impossible au serveur) est en cours de résolution sur mx1.

23Serveurs Mails EmailsIncidentIncident mails 2Terminé
100%
Description de la tâche

Bonsoir,

Nous avons eu un incident sur mails2-frontal qui a été engendré par un bug de kernel qui remplissait les logs de manière gigantesque (des kernels panic sur chaque process ou presque).
Ceci a au final rempli les disques en quelques heures et engendré les problèmes de ce soir.

Nous avons supprimé les logs en question et remis un backup de certains fichiers systèmes corrompus par l'absence d'espace disque.

Tout doit etre rétabli a l'heure actuelle.
Nous n'avons jusqu'alors jamais rencontré ce type de problème, ce qui explique qu'il ai fallu faire un minimum de diagnostics avant de "supprimer" le problème.

Merci de votre compréhension.

6Serveurs Mails EmailsAméliorationTravaux sur nos plateformes EMAILTerminé
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04.12.2013 Description de la tâche

Bonjour,

Comme déjà indiqué, nous remplaçons nos plateformes email pour améliorer la fiabilité et les performances de celles-ci.

Des transferts sont en cours et peuvent engendrer pour l'instant des ralentissements passagers.

Merci de votre compréhension.

4Serveurs Mails EmailsAméliorationMigration plateformes emailTerminé
100%
04.12.2013 Description de la tâche

Bonjour,

Comme annoncé dans la dernière newsletter, nous avons investi dans une nouvelle installation afin d'améliorer la plateforme des e-mails.

Nous avançons actuellement sur la migration des plateformes email. Si tout se passe comme prévu, au moins une des plateformes devrait être migrée dans la nuit.
Cela pourra engendrer des micro-coupures sur l'accès POP/IMAP/Webmail.

Merci par avance de votre compréhension.

3Serveurs Mails EmailsAméliorationFin de migration des plateformes email 1 & 2Terminé
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04.12.2013 Description de la tâche

Bonsoir,

Nos deux plateformes email (1 & 2) ont été migrées vers les nouveaux serveurs cette nuit.

L'intervention n'a pas engendré de perte de mail et s'est déroulée sans souci particulier.

Les performances sont bien différentes désormais grâce à l'utilisation de serveurs dotés de SSD et de nombreux disques 10 000rpm.

N'hésitez pas à nous contacter si vous constatez le moindre souci.

Cordialement,

L'équipe Phpnet

 2 Serveurs Mails EmailsIncident Probleme sur mail filter 2 Fermée
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16.12.2013 Description de la tâche

Probleme a ete resolu en activant

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